CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành miễn phí
Những sản phẩm và dịch vụ được bảo hành miễn phí khi đảm bảo những điều kiện sau:
– Sản phẩm và dịch vụ còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trong hóa đơn chứng từ mua hàng hoặc hợp đồng, biên bản bàn giao sản phẩm, dịch vụ).
– Sản phẩm bị hư hỏng linh/phụ kiện trong sơn hoặc do nhà sản xuất.
– Phải có tem bảo hành của XÂY LẮP HÀ NỘI BUILD hay các nhà sản xuất ủy nhiệm bán hàng cho XÂY LẮP HÀ NỘI BUILD trên sản phẩm.
– Số hộp và tem niêm phong trên sản phẩm (nếu có) phải nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
2. Điều kiện bảo hành có tính phí
Quy định những sản phẩm và dịch vụ không được bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm và dịch vụ đã qua thời hạn bảo hành miễn phí.
– Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp gây hỏng sản phẩm.
– Tem bảo hành trên sản phẩm (nếu có) bị rách, vỡ, bị dán đè lên hoặc bị sửa đổi.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn thiên tai, côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước khi đem đến XÂY LẮP HÀ NỘI BUILD.
3. Sản phẩm, dịch vụ và thời hạn bảo hành
– Tùy theo từng loại sản phẩm, dịch vụ mà thời hạn bảo hành khác nhau.
– Thời hạn bảo hành được tính từ khi giao nhận hoặc bàn giao sản phẩm, dịch vụ.
4. Địa điểm bảo hành, bảo trì
– Quý khách liên hệ với XÂY LẮP HÀ NỘI BUILD qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ cho cán bộ kỹ thuật xuống tận nơi để bảo hành sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
